Wachstum verändert Geschäftsprozesse und fügt dem System neue hinzu. Die Strukturierung, Standardisierung und Dokumentation dient der Schaffung von Ordnung. Das IT-Qualitätsmanagement regelt den kontinuierlichen Prozess der Planung, Umsetzung, Prüfung und Reaktion mit dem Ziel der ständigen Verbesserung.
- Implementierungsanforderungen konkretisieren
- Qualitätsplanung (Qualitätsanforderungen und -merkmale der Prozesse definieren)
- Qualitätssichungsplanung (Messbarkeit herstellen / Zielwerte definieren)
- Qualitätssteuerung (Überwachung und Korrektur der Prozesse)
- Qualitätsprüfung (Erfüllungsgrad messen, Mängelanalyse durchführen, Erkenntnisse umsetzen)
